Two days to pass Exin Certification ITIL Deutsch passleader review

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No help, full refund

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One-year free update

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EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) Sample Questions:

1. Was ist die Definition von „Service Management“?

A) Ein Ergebnis für einen Stakeholder, das durch einen oder mehrere Outputs ermöglicht wird
B) Verbinden Sie die Aktivitäten eines Dienstanbieters und eines Dienstkonsumenten, um eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung sicherzustellen.
C) Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten, um den Kunden einen Mehrwert in Form von Dienstleistungen zu bieten.
D) Eine formale Beschreibung eines oder mehrerer Dienste, die auf die Bedürfnisse einer bestimmten Verbrauchergruppe zugeschnitten sind.

2. Welches Leitprinzip betont die Notwendigkeit, den Arbeitsfluss zu verstehen, Engpässe zu erkennen und Verschwendung aufzudecken?

A) Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
B) Fokus auf Wert
C) Ganzheitlich denken und arbeiten
D) Halten Sie es einfach und praktisch

3. Welcher Ansatz zur Bewertung des aktuellen Zustands eines Dienstes ist bei der Planung einer „kontinuierlichen Verbesserung“ RICHTIG?

A) Eine Organisation sollte stets Kompetenzen in Methoden und Techniken entwickeln, die ihren Bedürfnissen entsprechen
B) Eine Organisation sollte immer einen Ansatz verwenden, der Lean-, Agile- und DevOps-Methoden kombiniert
C) Eine Organisation sollte immer eine Stärken-Schwächen-Chancen-Risiko-Analyse (SWOT) durchführen
D) Eine Organisation sollte immer eine einzige Technik verwenden, um die Konsistenz der Messgrößen sicherzustellen

4. Was ist die Definition eines Problems?

A) Ein Vorfall, für den noch keine vollständige Lösung verfügbar ist
B) Jede Zustandsänderung, die für die Verwaltung eines Konfigurationselements (CI) von Bedeutung ist
C) Eine Ursache oder mögliche Ursache eines oder mehrerer Vorfälle
D) Eine ungeplante Unterbrechung eines Dienstes oder eine Verringerung der Qualität eines Dienstes

5. Welche Aussage zu Standardänderungen ist RICHTIG?

A) Die Änderung erfordert keine zusätzliche Autorisierung
B) Jedem Änderungstyp sollte die entsprechende Änderungsautorität zugewiesen werden
C) Die Änderung kann bei Bedarf mit weniger Tests implementiert werden
D) Bei jeder Implementierung der Änderung sollte eine vollständige Bewertung durchgeführt werden

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